Στην προσπάθειά του να αναπτυχθεί, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επικεντρώνεται συνήθως στην παρακολούθηση και προσπάθεια αύξησης δύο μεγεθών: του αριθμού των πελατών & του αριθμού των