Σε περίπτωση που δεν το έχεις καταλάβει ακόμα, η εποχή που ο e-καταναλωτής είχε υπομονή και περίμενε την παραγγελία του για μέρες, τελείωσε! Πλέον, όχι απλά δεν περιμένει, αλλά απαιτεί ταχύτητα. Κι όταν λέμε ταχύτητα, το εννοούμε. 

Σύμφωνα με έρευνα της PWC, το 41% των καταναλωτών είναι πρόθυμο να πληρώσει παραπάνω για μια υπηρεσία Same Day Delivery. Την ίδια ώρα, σχεδόν το ένα τέταρτο (24%) των αγοραστών δηλώνει ότι θα πλήρωνε περισσότερα για να λάβει μια παραγγελία εντός μιας ή δύο ωρών της επιλογή τους.

Επομένως, το ερώτημα που πρέπει να απασχολεί τα e-shops δεν είναι πλέον το αν πρέπει να προσφέρουν αυθημερόν παραδόσεις. Είναι το τι πρέπει να κάνουν για να τις προσφέρουν όσο πιο γρήγορα και απροβλημάτιστα γίνεται. Αν και εσένα σε απασχολεί αυτό το ζήτημα, παρακάτω θα βρεις τις 5 βασικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσεις. 

• Έλεγξε την ιστοσελίδα σου

Πριν αποφασίσεις να προσφέρεις στους πελάτες σου Same Day Delivery πρέπει να είσαι σίγουρος ότι μπορείς να διαχειριστείς τη ζήτηση. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να τσεκάρεις είναι ότι όλα στην ιστοσελίδα σου λειτουργούν όπως πρέπει. Αυτό σημαίνει ότι οι σελίδες φορτώνουν γρήγορα, τα προϊόντα έχουν κατατοπιστικά ονόματα και περιγραφές, οι πληρωμές γίνονται απροβλημάτιστα κ.ο.κ. 

• Έχε πάντα αρκετό προσωπικό

Οι αυθημερόν παραδόσεις – ειδικά όταν είναι πολλές – απαιτούν και έξτρα δυνάμεις σε προσωπικό. Μην ξεχνάς ότι κάθε παραγγελία έχει πίσω της μια σειρά διαδικασιών πριν φτάσει στην εταιρεία κούριερ. Επομένως πρέπει να έχεις φροντίσει ότι η επιχείρησή σου έχει τα (κατάλληλα) άτομα για όλες αυτές τις διαδικασίες. 

• Φρόντισε να έχεις επαρκή αποθέματα

Κανείς δεν θέλει να μπει σε μια ιστοσελίδα που υπόσχεται αυθημερόν παραδόσεις, για να διαπιστώσει ότι τελικά το προϊόν που θέλει δεν είναι διαθέσιμο. Όταν αυτό συμβεί, ο πελάτης θα πάει αλλού και η επιχείρηση θα βγει χαμένη. Οπότε από τη στιγμή που θα αποφασίσεις να προσφέρεις Same Day Delivery πρέπει να έχεις επαρκή αποθέματα ή έστω να αναπληρώνεις πολύ γρήγορα ό,τι εξαντλείται. Η ταχύτητα είναι το «κλειδί» σε όλη τη διαδικασία. 

• Μην περιπλέκεις τα πράγματα

Σίγουρα, το να εντάξεις υπηρεσίες αυθημερόν παράδοσης στο e-shop σου απαιτεί μια μικρή προετοιμασία, αλλά μην υπερβάλεις! Καλό είναι να κρατήσεις τις διαδικασίες που ακολουθείς καθημερινά, όσο πιο απλές γίνεται για να γλιτώσεις λάθη και μπερδέματα. Το καλύτερο που μπορείς να κάνεις είναι να πραγματοποιήσεις έναν έλεγχο των βασικών καθηκόντων του προσωπικού σου, για να δεις πώς μπορείς να εξορθολογίσεις και να κάνεις πιο αποτελεσματικές όλες τις επιμέρους διαδικασίες.

Επίσης ένα σημαντικό tip αφορά τα logistics. Για να διατηρήσεις την καθημερινότητά σου όσο πιο απλή γίνεται, δημιούργησε μια σταθερή διαδικασία διαχείρισης των παραγγελιών – από τη στιγμή που θα τις λαμβάνεις έως τη στιγμή που θα τις παραδίδεις στην εταιρεία διανομών. Αυτό θα σε βοηθήσει να προλαμβάνεις προβλήματα και όχι να τα αντιμετωπίζεις ως επείγοντα περιστατικά. 

• Συνεργάσου με τη Stoferno.gr

Η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη είναι βέβαια η πιο σημαντική συμβουλή που έχουμε να δώσουμε. Βεβαιώσου ότι θα συνεργαστείς με μια εταιρεία Courier που διαθέτει τις κατάλληλες (τεχνολογικές και μη) υποδομές  και μπορεί να πραγματοποιήσει αυθημερόν παραδόσεις. Η Stoferno.gr είναι αυτή η εταιρεία και οι συνεργάτες της το επιβεβαιώνουν.

Με τα πιο σύγχρονα εργαλεία καταχώρησης παραγγελιών και ενημέρωσης της επιχείρησης και του καταναλωτή, μπορεί να γίνει ο ιδανικός σύμμαχος στο νέο σου ξεκίνημα. Αν θες να μάθεις περισσότερα, επικοινώνησε τώρα με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Αν γενικά θες να μάθεις με τι κριτήρια πρέπει να επιλέξεις εταιρεία κούριερ, διάβασε αυτό.