Ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζει ένας καταναλωτής κατά τη διάρκεια μιας online αγοράς, αφορά την παρακολούθηση της πορείας της παραγγελίας του.
Σε όλους μας έχει τύχει έστω μία φορά να λάβουμε ένα tracking number που δεν οδηγεί πουθενά. Έχει τύχει επίσης να καλέσουμε στο τηλεφωνικό κέντρο μιας εταιρείας courier και να μην απαντήσει κανείς.
Σχεδόν όλοι έχουμε αναγκαστεί ακόμα, μετά από αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας, να περιμένουμε για μέρες. Χωρίς να ξέρουμε τι ακριβώς συμβαίνει ούτε και πότε θα λάβουμε το πακέτο μας.
Αν σε κάποιους από εσάς δε, έχει τύχει να περάσει ο courier σε στιγμή που δεν είστε σπίτι, τότε γνωρίζετε ότι η κατάσταση μπορεί να γίνει χειρότερη, με επισκέψεις σε καταστήματα, αναμονές σε ουρές και μεγάλη ταλαιπωρία.
Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε όμως είναι ότι υπάρχει τρόπος να αποφευχθούν όλα αυτά και να εξυπηρετηθείτε με ταχύτητα και ακρίβεια.
Πώς; Με τη δυνατότητα Real-time Tracking του Stoferno.gr που υπόσχεται μέγιστη διαφάνεια και δίνει στον e- καταναλωτή όλα όσα χρειάζεται.
Τι είναι το Real-time Tracking
Real-time Tracking είναι η παρακολούθηση μιας παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο. Όταν λέμε πραγματικό χρόνο, το εννοούμε.
Η υπηρεσία λειτουργεί ως εξής: Ο πελάτης πραγματοποιεί την παραγγελία του σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματα του Stoferno.gr. Μερικά από αυτά είναι τα MG Manager, Spaceboy*, AMMA Creations, Uniqueshop.gr, Captainbook.gr, FitShop και Extreme Pro. Αφού το κατάστημα λάβει την παραγγελία, προωθεί το αίτημα διανομής στην εταιρεία, και εκείνη αυτόματα στέλνει μήνυμα επιβεβαίωσης στον πελάτη, μαζί με το tracking link.
Μέσω αυτού, ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να δει σε ποιο στάδιο βρίκεται η παραγγελία του και να ακολουθήσει τον διανομέα στη διαδρομή του. Αυτό σημαίνει ότι μόλις ο διανομέας πάρει την παραγγελία στα χέρια του, ο παραλήπτης μπορεί να βλέπει την ακριβή τοποθεσία του στο χάρτη και να ξέρει που βρίσκεται ανά πάσα στιγμή.
Όλες οι πληροφορίες σε ένα κλικ
Η πραγματική αξία του Real-time Tracking είναι ότι δίνει στον καταναλωτή όλη την πληροφόρηση που χρειάζεται σε ένα κλικ. Μάλιστα του επιτρέπει να “συμμετάσχει” στη διαδικασία, ανοίγοντας ένα δίαυλο επικοινωνίας με την εταιρεία.
Ο παραλήπτης ενημερώνεται έγκαιρα για την ακριβή ημερομηνία και ώρα παράδοσης της παραγγελίας του (σε δίωρα χρονικά διαστήματα). Εάν αυτή δε βολεύει, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει ο ίδιος την ημέρα και ώρα που επιθυμεί. Μπορεί επίσης να τροποποιήσει τα στοιχεία του (πχ. διεύθυνση).
Έχει επίσης την επιλογή να επικοινωνήσει απευθείας με εκπρόσωπο της εταιρείας και να λύσει απορίες ή προβλήματα που τυχόν αντιμετωπίζει.
Η παράδοση γίνεται έτσι με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο ενώ τα προβλήματα και η αναμονή τελειώνουν, μια και καλή.
